百度健康打通医药电商服务
2020-10-23 22:27:56
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文 | 易不二

来源 | 螳螂财经(ID:TanglangFin)

HPV疫苗预约及知识科普服务超1.5亿人次、单日GMV突破2000万,百度健康正推动医药电商布局,加速百度服务化战略在垂直业务上落地。

选择健康赛道作为百度服务能力落地的重要场景,与用户在健康知识方面的强大的搜索需求有较高程度的匹配。长期来看,在电商消费逐渐场景化的趋势下,拥有天然场景优势的百度健康正在成为百度电商发展的重要着力点。

互联网健康起风,百度欲撬动医药电商

互联网健康的未来无疑是可以期待的。艾瑞咨询数据显示,2012-2023年,中国互联网+医疗的市场增长率将始终保持在20%以上,2023年的市场规模较2020年有望实现翻倍。

在这样的大背景下,健康内容与产品在用户层面、行业层面以及政策层面都迎来利好:

普通用户对互联网健康需求大幅增加。疫情以来,用户对健康线上问诊、挂号、购药等互联网诊疗服务需求在迅速地增长;

互联网服务和产品提供者百度、阿里、京东等互联网巨头已经加紧了对互联网健康的布局。公开数据显示,截至2020年6月16日的上半年里,国内医疗健康领域的融资金额达508.8亿人民币,环比增长46.2%;

国家政策逐步放开,不管是国家部委、地方政府,亦或是公立医院都在积极拥抱互联网,尝试把线下优质的医学与健康资源进行线上化,大健康产业的主体进一步丰富。

这三方面的力量共同推动互联网健康迎来了爆发期。而这其中最根本、最首要的驱动力,仍然是广大的普通用户在疫情心理刺激下获取健康内容及产品的主动意愿加强,带来从互联网服务,到宏观政策与健康变革的一系列联动。

与传统的先“看病买药”,再科普“病情”的情况相比,如今的互联网用户更倾向于在获得具体的健康服务之前,先从线上获得科普、问诊服务,谁能为用户营造出这样一个实现健康内容、产品与服务无缝交汇的“场景”,谁就获得了最具有竞争力的商业价值实现路径。

在这样的行业机会下,百度健康正试图通过当前最为热门的HPV疫苗服务完善服务闭环,基于百度移动生态用户群体本身就对健康信息有很强的需求,形成从用户发起健康搜索需求到最终完成购买行为的完整的路径。

以HPV疫苗切入,打通“权威科普+电商服务”路径

百度在健康信息与知识的基础上,开始布局健康服务与产品。在这个路径上,阿里、京东等是从“下游”做到“上游”,对缺失环节进行逆向弥补;而百度是从“上游”做到“下游”,更多需要的是利用权威、专业的科学内容,满足用户对健康知识的迫切需求。百度推出HPV疫苗服务,就是通过对单一品类“试水”,跑通从权威健康知识内容到电商服务这条路径。

疫情爆发后,用户对健康信息和知识的获取需求格外迫切。百度每天服务的健康类搜索用户超过1亿,这些都是百度健康的精准潜在用户群体。

在聚合了充足的健康用户后,激发其从知识获取转向健康付费的动力,获取用户信任感,就成为百度健康实现电商转化的关键动作。在这方面,百度健康医典通过联合海内外顶级专家搭建的知识科普内容生态,保证了平台健康内容的权威性和专业性,更容易影响用户心智。

同时,依托于百度移动生态的赋能,百度健康HPV疫苗服务借势百度智能小程序升级了服务能力,进一步扩宽了健康领域的服务半径,更直接、便捷的完成了健康服务与产品的转化。以这次HPV疫苗预约为例,百度健康实现了HPV疫苗知名专家直播科普、公立医院医生一对一沟通咨询、疫苗预约在线付款、行业权威健康机构线下接种的全流程健康管理服务,极大缩短了服务路径,用户可以直接在HPV疫苗预约服务小程序上获取所需的全流程服务,无需转换App或者更新服务入口。